最不重要的酒店設施

參觀過無數(shù)酒店，老板們往往最想竭力推廣的酒店設施總結(jié)起來頗為相似：兒童設施、寵物服務或者是會議中心和會議室。酒店業(yè)競爭白熱化、酒店服務及設施再也沒有秘密的年代，在老板們的眼里，自己的酒店常常在以上這些方面能出奇制勝，有所不同。

但最近全球酒店預訂專家H otels.com發(fā)布的有眾多商務客參與的酒店設施及服務調(diào)查顯示，兒童設施、寵物服務和會議設施已經(jīng)被認為是最不重要的酒店設施。而免費早餐一舉超越去年排名首位的免費無線網(wǎng)絡，成為全世界人們最在乎的酒店服務設施。

這實屬出乎很多人的意料。要知道，如今在全球各地，很多高級酒店都有兒童看護所、會議中心，卻都沒有免費早餐和免費WiFi?？梢灶A料的是，免費早餐和免費WiFi將是大勢所趨。而兒童設施與會議中心也不會消亡，雖然不重要，但需要的時候“別人有，你也得有”。

最不重要的酒店設施調(diào)查與酒店老板們的推廣套路一定程度上，折射了人們的生活方式與全球酒店業(yè)態(tài)的變化與融合?；貧w個人生活層面，你認為最不重要的酒店設施是什么？每個入住的人都有自己的趣味或嗜好，答案難以統(tǒng)一，反正酒店經(jīng)營者最好都必須提供，除非甘愿為自己的酒店標上了經(jīng)濟型的標簽。對于單身汗工作狂，擦得發(fā)亮的酒店豪華浴缸最不重要；對于不懂外文的中國游客，每天的英文早報配送服務最不重要；而對于現(xiàn)在的東莞酒店行業(yè)，酒店有沒有足浴場所設施最不重要。

老板們?yōu)槭裁窗淹茝V都放在最不重要的酒店設施上？他們當然不是傻子。

免費早餐與免費WiFi雖然重要，但體現(xiàn)不了高級酒店的核心競爭力，對于酒店經(jīng)營而言，也是一件很容易辦到與滿足的事。而最不重要的往往是酒店獨特或者上檔次的象征，簡單點說，就是高級酒店有能耐有空間開設一些看似不重要，但要用的時候很及時的酒店設施。

但酒店服務及設施也不宜“亂開設”，如果太講究“別人沒有，我有”，也很可能會降低自己的檔次。有一個不成章的現(xiàn)象：在國內(nèi)各城鄉(xiāng)接合部，一般酒店都會在浴室放置避孕套、洗滌三件套此類的有償用品，而在大都市，五星酒店通常都不會在顯露位置放置這些有償性用品。性用品很重要，能解決很多人的燃眉之急，但照此推理，酒店有沒有放置有償性用品也可以被用來衡量酒店是否上檔次的其中一條標準。